產品分類 : 形象設計
愛酷智能科技瞄準全方位 MarTech 服務，2018 年成立至今，，並服務超過 500 家中大型企業客戶。透過 AccuFLOW.ai 企業級生成式AI對話平台、AccuCDP 跨渠道顧客數據平台、AccuNIX 對話式商務應用平台，及 AccuID 識別技術等 7 項專利，為企業實現全渠道數據整合。
產品資訊
AccuFLOW.ai 企業級對話式AI平台 AccuFLOW.ai 可利用四個步驟輕鬆打造專屬於企業的生成式AI對話機器人，無需專業工程人員，僅需要用簡單拖拉匯入的方式即可打造專屬企業知識庫，可用於企業內外，如內部教育下訓練、知識摘要又或者是外部客戶服務、介紹導覽等，並採用微軟AOAI模型以最高資安規格把關，無須擔心內部資料外洩，高效開啟AI旅程。
AccuCDP擁有包含愛酷專利AccuID識別技術等多項專利技術，在第一方cookie退場後，仍可完整掌握客戶第一方數據資料，比對匿名用戶行為進行歸戶，除數據整合外，更擁有標籤系統以及自動化行銷功能，為客戶打造個性化推播提高客戶的終身價值，為品牌創造最大效益。
AccuNIX可以解決社群渠道數據分散問題，並利用多樣的行銷應用模組提高會員的互動與好友黏著度。可一站式管理Line、Messenger、Instagram等多渠道ChatBot，搭配會員中心整合線上線下資料，及彈性貼標系統，可針對各項功能觸發標籤，精準掌握受眾，輕鬆打造OMO行銷整合。此外更增加了AI智能回覆功能，可提高顧客滿意度並且增加行銷量能。
案例分享
保險業與車業，LINE智能AI客服對內及對外服務
保險業對外部客戶應用-智慧客服：
・24小時客服服務：無需支付高昂人事費用
・知識庫更新簡易快速：一般文件檔案上傳即可
・內容品質提升：穩定內容品質，省去人員資訊上落差
・企業知識庫資產累積：取代長時間訓練人員，後續人員流動問題
・多國語言翻譯：解決客服人員，同時需多國語言技能之成本
以保險業者為例，由於業者保險類型繁多，當用戶有購買需求，又或是臨時發生事故時，非常需要客服進行協助與釐清。而導入AccuFLOW.ai即可滿足企業，靈機應變24小時的客服狀況，同時也能滿足多國語言翻譯。
企業對內部員工應用-企業內部知識庫:
・協助新人上手：快速掌握公司內部產品文件、教育訓練文件等
・建立流程辦法：制定明確辦法並開放人員查詢，幫助優化工作流程
・產品說明書：幫助內部行銷，同仁快速瞭解產品應用與功能
・常見問題：建立企業知識庫，幫助梳理企業文件與常見問題產出
大型企業非常容易遇到企業內部流程規章資訊不流通的問題，導致當有新人加入企業，或是新產品上市，但內部人員仍然有許多問題需要了解，這時候若企業有對內的知識庫，可以立即滿足員工內部的需求，省去資訊來回不流通，或是問題找不到解答的囧境。